[Náš přístup]

Kvalitní a originální výstupy se zárukou

Individuální přístup

Všem našim klientům se snažíme vyjít co nejvíce vstříc

Společnými silami hledáme vhodné řešení objednávky přímo na míru. Zajistíme pro Vás odborníka v oboru. Máme pochopení pro to, že každé podklady se mohou v mnohém lišit, a právě z toho důvodu nabízíme několik možností pro komunikaci se zákaznickým servisem, či pisatelem.
100%
anonymita

Žádný náš klient není nucen uvádět své osobní informace

Stačí nám pouze Váš e-mail k tomu, aby byly doladěny všechny detaily a objednávka mohla být realizována. Náš zákaznický servis je Vám k dispozici a na e-maily odpovídáme prakticky ihned. V případě telefonického kontaktu Vaše číslo nikde nezaznamenáváme, pokud ho sami neuvedete v objednávce pro rychlejší komunikaci. Zpracování tedy probíhá pouze pod číslem objednávky.
Komunikace a konzultace

Před přiřazením objednávky konkrétnímu pisateli je možné stanovit kontrolní termíny 25 %, 50 % a 75 % pro průběžnou kontrolu odevzdání zpracovaných částí Vaší zakázky. Tyto termíny se dají dle domluvy mezi Vámi a pisatelem volně upravovat. Komunikace probíhá vždy přes náš web po přihlášení (odkaz na přihlašovací stránku).
Kontrola a plnění termínů

Kontrolu pravidelně provádí koordinátoři

Každá zakázka je v průběhu zpracování minimálně jednou zkontrolována. Předmětem kontroly je především kvalita vypracovaného textu a komunikace v chatu zakázky. Pokud jedna strana nekomunikuje a její odpověď je k vypracování zakázky nezbytná, druhá strana je okamžitě upozorněna a požádána o reakci.
Vrácení peněz

Po úhradě objednávky je v daném termínu zpřístupněna celá vypracovaná zakázka. Schválené texty je možné dále upravit za příplatek. V případě uznání reklamace je Vám k dispozici přepracování zakázky jiným zpracovatelem, popř. dochází k vrácení peněz nejpozději do 14 dnů (obvykle však dříve). Vzhledem ke kvalitě, pravidelné kontrole ze strany koordinátorů, komunikace mezi klientem a pisatelem jsou reklamace ze strany zákazníků na naše služby podávány zcela výjimečně.